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Si sa che i giapponesi sono molto attenti alla sicurezza. Una delle prime parole giapponesi che si imparano se si vive li per un po’ di tempo è anzen (安全), la parola giapponese che significa sicurezza. Un esempio ben noto di questa attenzione per la sicurezza è il metodo di ‘puntamento e controllo‘, chiamato shisa kanko (指差喚呼), utilizzato dagli operatori dei trasporti pubblici in Giappone. I macchinisti giapponesi puntano ogni segnale che stanno per passare, controllandone lo stato. Questa è una pratica che sembra molto divertente agli occhi degli occidentali, ma si è dimostrata una pratica molto efficace nel mantenere sempre alta la concentrazione e l’attenzione.

I macchinisti sono istruiti a fare grandi gesti e dire a voce alta lo stato di un segnale, di una porta, della velocità ecc. Questo aiuta a mantenere concentrazione e attenzione. Questo metodo è stato utilizzato per la prima volta da parte dei macchinisti attorno ai primi anni del 1900, ed è ora comunemente usato in tutta l'industria giapponese. Anche i dipendenti stranieri della Toyota ricevono istruzioni simili appena arrivati in Giappone. Le sedi della Toyota in Giappone sono così grandi che comprendono strade con traffico motorizzato. Durante il loro orientamento iniziale, i dipendenti vengono istruiti su come attraversare le strade: devono puntare verso sinistra, dire yoshi (che significa qualcosa come OK), puntare a destra, dire nuovamente yoshi, e poi possono attraversare. Gli europei, con il loro disprezzo per le regole, pensano che sia una cosa stupida e cercano di evitare il doppio yoshi ogni volta che possono. I dipendenti giapponesi, tuttavia, diligentemente seguono le norme di sicurezza, con grande stupore e divertimento degli europei. Sebbene possa sembrare una cosa buffa, queste gestualità sono prese molto seriamente, a tal punto che uno studio del 1994, da parte del Railway Technical Research Institute, ha dimostrato che il puntare e controllare ha ridotto gli errori di quasi l'85%. Buffo, forse, efficace, sicuramente!

Shisa kanko - Il punta e controlla dei conducenti 2017-07-13T09:11:07+00:00 Godai - 五代